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好物云集交易條款:
客戶(hù)在接受商品訂購(gòu)與送貨的同時(shí),有義務(wù)遵守以下交易條款。您在好物云集下訂單之前或接受好物云集送貨之前,請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下條款:
1.訂購(gòu)的商品價(jià)格以您下訂單時(shí)好物云集網(wǎng)上價(jià)格為準(zhǔn)。
2.請(qǐng)清楚準(zhǔn)確地填寫(xiě)您的真實(shí)姓名、送貨地址及聯(lián)系方式。因如下情況造成訂單延遲或無(wú)法配送等,好物云集將不承擔(dān)責(zé)任:
A.客戶(hù)提供錯(cuò)誤信息和不詳細(xì)的地址;
B.貨物送達(dá)無(wú)人簽收,由此造成的重復(fù)配送所產(chǎn)生的費(fèi)用及相關(guān)的后果;
C.不可抗力,例如:自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)、突發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)等。
3.安全性:無(wú)論您是電話(huà)訂購(gòu)商品或是網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)商品,我們會(huì)保證交易信息的安全,并由好物云集授權(quán)的員工處理您的訂單。
4.隱私權(quán):好物云集尊重您的隱私權(quán),在任何情況下,我們都不會(huì)將您的個(gè)人和訂單信息出售或泄露給任何第三方(國(guó)家司法機(jī)關(guān)調(diào)取除外)。我們從網(wǎng)站上或電話(huà)中得到的所有客戶(hù)信息僅用來(lái)處理您的相關(guān)訂單。
5.免責(zé):如因不可抗力或其它好物云集無(wú)法控制的原因使好物云集銷(xiāo)售系統(tǒng)崩潰或無(wú)法正常使用導(dǎo)致網(wǎng)上交易無(wú)法完成或丟失有關(guān)的信息、記錄等,好物云集會(huì)盡可能合理地協(xié)助處理善后事宜,并努力使客戶(hù)免受經(jīng)濟(jì)損失。
6.客戶(hù)監(jiān)督:好物云集希望通過(guò)不懈努力,為客戶(hù)提供最佳服務(wù),好物云集在給客戶(hù)提供服務(wù)的全過(guò)程中接受客戶(hù)的監(jiān)督。
7.爭(zhēng)議處理:如果客戶(hù)與好物云集之間發(fā)生任何爭(zhēng)議,可依據(jù)當(dāng)時(shí)雙方所認(rèn)定的協(xié)議及相關(guān)法律進(jìn)行解決。
特殊說(shuō)明:
1.好物云集所服務(wù)的客戶(hù)為以終端消費(fèi)為目的的個(gè)人、企業(yè)、事業(yè)單位及其他社會(huì)團(tuán)體,不包括經(jīng)銷(xiāo)商,如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)物,好物云集將拒絕為其服務(wù)。由此產(chǎn)生的一切后果由經(jīng)銷(xiāo)商自行承擔(dān)。
2.如果一個(gè)ID帳號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上或一年內(nèi)有過(guò)3次以上(不含本數(shù)),因非因好物云集原因?qū)е戮苁蘸梦镌萍渌偷纳唐?,好物云集將從相?yīng)的ID帳戶(hù)里按每單扣除500個(gè)京豆做為運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。
即一個(gè)用戶(hù)一個(gè)月內(nèi),如果拒收次數(shù)超過(guò)一次,第一次拒收的訂單不扣除京豆,第二次及以上拒收的訂單,每單扣除500;一個(gè)用戶(hù)一年內(nèi),如果拒收次數(shù)超過(guò)三次,前三次拒收的訂單不扣除(其中若存在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上的情況,按照以上規(guī)定操作)第四次及以上拒收的訂單,
時(shí)間計(jì)算方法為:成功提交訂單后向前推算30天為一個(gè)月,成功提交訂單后向前推算365天為一年,不以自然月和自然年計(jì)算。
好物云集承諾:
1. 我們秉承質(zhì)優(yōu)價(jià)低、放心滿(mǎn)意的銷(xiāo)售理念為您服務(wù)。我們所出售的商品均為正品行貨,與您親臨商場(chǎng)選購(gòu)的商品一樣享受相同的質(zhì)量保證;含有質(zhì)量保證書(shū)的商品按照保證書(shū)的承諾執(zhí)行,其它商品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2. 我們承諾在運(yùn)輸“保價(jià)費(fèi)”上永久免費(fèi),在配送環(huán)節(jié)上承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用,運(yùn)輸過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)一律由好物云集承擔(dān),客戶(hù)收到貨物如果有損壞、遺失等情形,只要當(dāng)場(chǎng)提出聲明,并進(jìn)行相關(guān)舉證,好物云集將按照正常售后退換貨程序予以先行處理。
3. 我們承諾通過(guò)我司提供的網(wǎng)上支付平臺(tái)支付,為客戶(hù)承擔(dān)全額手續(xù)費(fèi),但由于客戶(hù)原因取消正常狀態(tài)下的訂單要求款項(xiàng)返還時(shí)(做好物云集帳戶(hù)余額除外),則由客戶(hù)承擔(dān)相關(guān)手續(xù)費(fèi);貨物打包不收取任何包裝費(fèi)。
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特別提示:
1. 如您購(gòu)買(mǎi)的商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)國(guó)家法律所規(guī)定的性能故障或商品質(zhì)量問(wèn)題,需要返修/退換貨時(shí),請(qǐng)您在我的好物云集提交返修/退換貨申請(qǐng),申請(qǐng)單審核通過(guò)后,按照提示信息將物品以普通快遞(請(qǐng)別使用到付)的方式寄回好物云集或賣(mài)家售后,相關(guān)的郵寄運(yùn)費(fèi)將以好物云集余額的形式返還到您的好物云集賬戶(hù)中。如未提交返修/退換貨申請(qǐng)或未通過(guò)審核而將商品寄回,則好物云集或賣(mài)家有權(quán)拒絕您的相關(guān)申請(qǐng)。具體詳情可參見(jiàn)售后政策中的售后服務(wù)流程>>
2. 我們保證出貨時(shí)商品外包裝的完好無(wú)缺。請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)檢查發(fā)票及貨品與送貨單的商品是否一致,如果發(fā)現(xiàn)商品缺少或已破損等情況,請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)即配送人員還在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)與我司客服部聯(lián)系;如果發(fā)現(xiàn)郵寄包裝破損,貨物在運(yùn)輸途中破損等情況,請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)指出并拒收,拒收后請(qǐng)致電我司客服,如您已簽收或他人代為簽收,則視為商品外包裝,商品數(shù)量及內(nèi)容無(wú)誤,我司將無(wú)法受理。電子類(lèi)商品如手機(jī)、相機(jī)、筆記本等有原廠(chǎng)包裝、標(biāo)簽的3C產(chǎn)品,可以打開(kāi)原廠(chǎng)包裝,但不能安裝電池開(kāi)機(jī)啟動(dòng),不能通電、過(guò)水、插入卡槽。請(qǐng)您在確認(rèn)外觀(guān)無(wú)損的情況下確認(rèn)收貨,如確認(rèn)收貨后,發(fā)現(xiàn)外觀(guān)問(wèn)題將無(wú)法辦理。